Transforme sua estratégia em realidade.

 

Implantação Salesforce para o sucesso dos clientes

Acreditamos que a implantação de um projeto com sucesso vai além dos pilares de custo, prazo e escopo. Nossa metodologia de trabalho tem como objetivo principal atingir os objetivos de negócios, de forma a trazer benefícios trangíveis aos clientes através das soluções Salesforce.

Atingir estas metas muitas vezes exige mecanismos e técnicas que vão além da visão tradicional de implantação de sistemas. A Nèscara oferece uma equipe preparada para identificar as necessidades reais de seus clientes, e a partir daí propõe alternativas à luz das soluções Salesforce, sejam elas através da utilização de funcionalidades padrão ou também de customizações utilizando a plataforma Force.com, com destaque para:

  • Páginas e Workbenchs customizados
  • Mapas e Geoprocessamento
  • Mobilidade Online e Offline
  • Integrações com ERPs e outros sistemas (SAP, Totvs, Oracle, etc)
  • Co-inovação com o cliente
 

Sales Cloud

Feche negócios, encontre novos clientes e acelere produtividade

A solução Salesforce Sales Cloud melhora o desempenho de seu time de vendas, habilitando fechamento de negócios de forma mais ágil, aumentando a geração de leads e gerando melhores informações para tomada rápida de decisões.

  • Gestão de contatos
  • Gestão de oportunidades
  • Previsão de vendas
  • Colaboração do time de vendas
  • Gestão de leads
  • Gerenciamento de parceiros
  • Mobilidade (tablets, smartphones)
  • Gestão de territórios
  • Coleta de pedidos offline Nèscara
 

Service Cloud

Maximize a retenção e satisfação com atendimento a qualquer hora e em qualquer lugar

Com o Salesforce Service Cloud seu time pode atender cada cliente de forma individual, de qualquer lugar, a qualquer hora, através de qualquer dispositivo. O melhor atendimento gera clientes leais e alta retentção, maximizando o resultado do negócio.

  • Console de atendimento
  • Gestão de filas
  • Controle de SLA’s
  • Live agent
  • Base de conhecimento
  • Comunidade
  • Alocação de recursos
  • Serviços em campo
 

Comunidades

Engajamento de clientes, parceiros e colaboradores

Salesforce Community Cloud está redefinindo o conceito de engajamento de clientes, parceiros e colaboradores. Isto é possível disponibilizando acesso ágil e fácil a qualquer informação que essas comunidades precisam, no momento que desejam.

  • Personalização
  • Mobilidade
  • Gestão de casos
  • Base de conhecimento
  • Automação de vendas de parceiros
  • Relatórios e painéis

Implantação Salesforce para o sucesso dos clientes

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