Deseja potencializar o resultado de seus projetos Salesforce?

Conheça a proposta do Nèscara MoveOn, conjunto de serviços para suporte, melhoria e inovação para a plataforma Salesforce, que permitirá sua empresa a realizar os benefícios esperados para seus projetos

Como Funciona?

Nèscara MoveOn é baseado em 3 pilares: suporte à operação, melhoria contínua e inovação

Gestão com controle de SLA
Pacote de horas mensais com preços pré-fixados
Atendimento por telefone e e-mail

Suporte

Nível de atendimento em que o cliente solicita suporte do consultor em vários assuntos relacionados ao ambiente Salesforce.

Catálogo de Serviços:

Dúvidas de Usabilidade

Dúvidas gerais de usabilidade

Análise Técnica

Realização de análise técnica de problemas

Orçamento

Estimativa de horas de melhorias

Perfis e Segurança

Gestão de perfis e segurança

Conjunto de Alterações

Movimentação de pacotes entre ambientes

Chamados Salesforce

Abertura e monitoramento de chamados para Salesforce

Criação de Ambientes

Criação de ambientes Sandbox

Treinamentos

Treinamentos remotos a usuários

Testes

Acompanhamento de testes integrados ou unitários

Melhorias Contínuas

Nível de atendimento em que a solicitação envolve customização, melhoria do ambiente do cliente e novos desenvolvimentos

Catálogo de Serviços:

Especificação Técnica

Especificação técnica e funcional de melhorias

Desenvolvimento

Novos desenvolvimentos force.com (Visual force, Apex, classes, triggers)

Implantação

Implantação de novos cenários: objetos, campos, regras de validações, workflows

Componentes

Ativações de componentes Salesforce

Carga de dados

Extração e Cargas de dados (Produção e Sandbox)

Teste

Testes unitários

Acompanhamento

Acompanhamento de entrada de produção

Innovation-in-a-box

Serviço para ajudar o cliente a entender melhor seus desafios, avaliar alternativas de solução e prototipá-las, através da metodologia do Design Thinking

Temos experiência para atuar com todos os componentes da arquitetura Salesforce

Pacotes

20 horas/mês

Sob Consulta

Horas não utilizadas expiram todo mês

Escopo: Atividades admin., Data Service (Import Wizard, Data Loader)

Canais: Email, Telefone (segunda a sexta das 9h às 18h)

Consultor atribuído

40 horas/mês

Sob Consulta

Horas não utilizadas expiram todo mês

Escopo: Atividades admin., Data Service (Import Wizard, Data Loader)

Canais: Email, Telefone (segunda a sexta das 9h às 18h)

Consultor atribuído

Customizado

Sob Consulta

Pacotes de melhorias nível 3

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